擠得不是急診,是整個醫院,是整個體系
12/20/2024![]() |
| 急診室往外延伸到大廳、走廊、便利商店已是常態 |
講一個故事:
我有一個病人,腹痛在外院診斷腹主動脈剝離,聯絡轉來本院接受進一步治療。該病人只有非常局部的主動脈剝離(focal dissection),其實只要血壓控制好,保守治療即可。於是我請急診先做降血壓和症狀治療,收住院,過幾天再追蹤電腦斷層掃描。
時常收到院方敦促讓病人盡早出院的簡訊,畢竟每天門診、急診和手術待床的數量幾乎都是每天出院床數的三倍左右,如果不是手術或是重症的病患,在急診待床是常態。
我去看病人的時候,狀況穩定,也沒有腹痛的情況,和病患本人以及在場的家屬說明天可以出院,病患本人和家屬也都欣然接受,於是辦理出院。
醫院跟餐廳一樣,追求極致的「翻床率」
除了升主動脈剝離以外,多數的主動脈剝離都可以保守治療即可,通常不用住院太久就可以出院。治療其實從急診就已經開始,到病房只是換一個地方繼續治療罷了。
人力不夠,所以到處都在縮床,連穩定的病患要從加護病房轉到普通病房,經常都還是要等個兩三天才有床,這是以前極為罕見的現象,現在竟然是常態。
其實醫院還有床,而且非常多唷,你信不信?此言不假。
我常常"簡略地"跟病患或是家屬說「今天樓上沒床,所以上不去,要在這裡多住一天」「不好意思,因為床很滿,所以讓你等了這麼多天才上來」「床位很緊,有床我們就先上去,要轉雙人或是單人房,我們上去再排」之類的....病患和家屬也常常說「不會啊,我看我旁邊都是空床啊(笑)」。
床確實很多,有些病房整個關掉,整個病房都是床,「空床率」100%,但沒有人可以照顧病人啊。
問題不是只有急診,只是急診比較容易被看到
急診本來就是接收病人的第一線,如果後面卡關,不管是普通病房、加護病房還是開刀房卡住,就是往急診堆。後面的單位也沒有比較好,趕著早點做檢查、趕著早點手術、趕著早點轉床、趕著早點出院,我們一天到晚被指示要「加速輪動」,增加「翻桌率」。鼓勵年輕醫師週末來開刀,打電話拜託檢查室插隊趕快做檢查,讓病患可以早點做下一步,明明就需要住院的病人,每個禮拜叫我們回報為什麼病人還在住院。病人住太久,還要扣主治醫師的績效。
我知道主管(而非高層)有他們的壓力在,但我每次聽到這些東西就會非常憤怒。沒人力,開不了床,要解決的應該是待遇問題(我個人覺得環境是其次,當然也很重要),怎麼會是變相去壓榨其他的職類?為什麼年輕醫師就要破壞他應有的休假時間來開刀,你醫院有補假給他嗎,你醫院有加薪給他嗎?我上次去杭州參訪的時候,他們因為刀量太多,也是鼓勵年輕醫師週末去開刀,但院方給的PF(分潤)是三倍,年輕醫師很樂意去開。我如果週末去開刀,常常等了老半天才能開到,開了也不一定有完整的人力給我,PF也沒有比較多,更沒有補假這種事情。
打電話拜託檢查室的人讓病人可以插隊做檢查?檢查室有他每天固定的排程,有時候還得接受比較緊急的臨時檢查。憑什麼要人家在一樣的工時中增加工作量,甚至加班?
定時檢討長期住院的病患是個很正向的做法沒有錯,醫療資源本來就應該節省。即便不是所有的人,但我相信大多數的醫師,不會沒事讓病人一直住院。如果病人已經穩定到不行,連查房的時候都沒什麼好說的,我自己都覺得尷尬,還是讓病人趕快出院好了。
惡性循環
挖東牆、補西牆。C的壓力很大,所以A去壓榨B,來緩解C的壓力,所以下一步是要壓榨D來緩解B的壓力?
其實我跟不少人討論過,環境不好固然是因素,但其實有更好的待遇(不管是薪資,還是輪班、休假制度),敝人認為才是留住人的關鍵。不然醫院將會陷入惡性循環:人力不足,縮床關病房,營收減少,待遇無法改善,人力更不足,繼續縮床關病房,營收更減少.........宣導民眾就醫觀念固然重要,但終究緩不濟急。不要再罵政府不改善醫療人員待遇了,先接受調整健保保費,好嗎?
CNN
BBC
TED
半島電視台
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